MathWorks Product Installer が 起動せず、エラーメッセージやクラッシュログも生成されていない場合、以下のような原因が考えられます。
- システム要件を満たしていない
- セキュリティ ソフトの影響
- 管理者権限がない
- インストーラーの破損またはネットワーク セキュリティの影響
- インストーラーのパス上に非 ASCII 文字や特殊文字が含まれてい
- インストーラーがネットワーク ドライブ上にある
システム要件を満たしてない
お使いのコンピューターが、インストールしようとしている MATLAB またはその他の MathWorks 製品のシステム要件を満たしていない可能性があります。システム要件は以下のページをご参照ください。
セキュリティ ソフトの影響
一部のセキュリティ ソフトウェアは、MathWorks Product Installer を悪意のあるソフトウェアとして誤検出し、実行を妨げます。一時的にセキュリティ ソフトを無効にすることは、原因の切り分けに役立ちます。セキュリティ ソフトの無効化によりインストーラーが起動する場合は、MathWorks Product Installer をホワイトリストに追加してください。セキュリティ ソフトの無効化や設定変更については、必要に応じ、ご所属先の IT 部門などへご相談ください。
セキュリティ設定を変更できない場合、コンピュータをセーフ モードとネットワークで起動することで、セキュリティ ソフトウェアを抑制できます。
※ 注：セーフモードで起動する前に、BitLocker が有効になっていないことをご確認ください。BitLocker はセーフモードでの起動を妨げます。
管理者権限がない
MATLAB をインストールするには、ローカル管理者でなければなりません。ローカル管理者でない場合は、システム管理者に問い合わせてください。
MATLAB をインストールする権限はあるが、インストーラーのダウンロード先のフォルダーを変更する権限がない場合は、インストーラーを別のフォルダーに移動してみてください。
インストーラーまたはネットワークセキュリティの破損
インストーラーの起動に失敗し、エラーメッセージが表示されない場合は、インストーラーが破損しているか破損している可能性があります。これは、ネットワークセキュリティソフトウェアが転送中にファイルを変更したために発生する可能性があります。
インストーラーが破損または破損していると思われる場合は、MathWorks の Web サイトからインストーラーを再ダウンロードしてください。
VPN(仮想プライベートネットワーク)やプロキシサーバーなど、ネットワークセキュリティやその他のネットワーク干渉がある場合は、それらを無効にし、インストーラーが作成した古いインストーラーと一時フォルダーを削除してから、インストーラーを再ダウンロードしてみてください。
パスに非ASCII文字またはアクセント記号付き文字が含まれている
MathWorks 製品インストーラーのコピーが非 ASCII 文字またはアクセント記号付き文字を含むパスにある場合、インストーラーが起動しないことがあります。これは、ユーザー名に非ASCII文字またはアクセント記号付き文字が含まれていて、インストーラーがユーザーのダウンロードフォルダーにある場合に最も可能性が高くなります。
インストーラーを起動するには、インストール ファイルを C ドライブのルート (Windows)、/tmp (Linux)、または /Applications (macOS) に移動します。
ネットワークドライブ上にあります
この問題は、権限がないためにネットワーク ドライブから MathWorks 製品インストーラーを実行している場合に発生する可能性があります。解決するには、インストーラーをローカルドライブにダウンロードし、その場所から実行します。
